La mayoría de las organizaciones a menudo operan desde una base de urgencia persistente. En la superficie, la urgencia crea la ilusión de un lugar de trabajo en demanda, acelerado y altamente productivo. Sin embargo, una cultura persistente de urgencia a menudo apunta a una falla de gerencia o liderazgo.

Es cierto que algunos asuntos deben resolverse en plazos breves. Sin embargo, si todo es urgente, hay un problema claro. De hecho, si todo es una prioridad, nada es una prioridad.

En algunos casos, el problema subyacente puede ser la falta de inversión en el desarrollo de los gerentes o líderes. En otros, el problema puede tener menos que ver con las personas y más con sistemas rotos o ausentes. Pero cualquiera que sea la causa, es fundamental comprender los beneficios de liderizar sin urgencia y cómo lograr este objetivo.

EL COSTO DE LIDERAR DESDE UN LUGAR DE URGENCIA, CRISIS Y MIEDO

La percepción de que la urgencia es beneficiosa ha sido durante mucho tiempo parte de la cultura laboral estadounidense. El profesor jubilado de la Escuela de Negocios de Harvard, John P. Kotter, incluso pasó parte de su carrera promoviendo «que con menos del 50 % de los gerentes y empleados sintiendo la urgencia, la organización es muy vulnerable al fracaso”.

La urgencia se usa con frecuencia para producir trabajadores ideales o «personas totalmente dedicadas a sus trabajos y siempre disponibles». Sin embargo, esto no solo erosiona el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, sino que también conduce al agotamiento y a tasas más altas de deserción, que en última instancia son malas para los resultados finales.

Algunos estudios señalan que operar en una cultura de urgencia puede generar otros problemas. Por ejemplo, puede tener un impacto negativo en las colaboraciones y, a veces, hacer que las personas se vuelvan demasiado reactivas, lo que lleva a una mala toma de decisiones

LIDERAR SIN URGENCIA

Liderar sin urgencia es más fácil decirlo que hacerlo porque el primer paso es romper el ciclo de motivar a los miembros del equipo creando una sensación de crisis o miedo (que  es una forma fácil y a corto plazo de motivar a los miembros del equipo porque tiende a aumentar la adrenalina de las personas); pero esto no significa que sea un enfoque bueno o sostenible.

1. Romper el ciclo comienza por comprender a las personas y sus necesidades, lo cual es en sí mismo una habilidad de liderazgo avanzada. Entre otras cosas, requiere que los líderes se tomen el tiempo para comenzar a construir relaciones genuinas, articular una visión y trazar un camino a seguir para su equipo.
2. Una vez hecho esto, el siguiente desafío es encontrar nuevas formas de motivar al equipo.

• Céntrate en impulsar el cambio a través de formas intrínsecas de motivación. Cuando los empleados están motivados por una motivación intrínseca, se involucran en su trabajo porque se alinea con sus valores y quieren asegurarse de que se haga bien y de manera oportuna.
• Invierte en construir relaciones: para motivar más allá del miedo, debes comprender qué los motiva. Esto significa invertir en construir relaciones con los miembros de tu equipo.
• Capacita a los miembros del equipo para que se apropien de su trabajo: una vez que los miembros de su equipo puedan aprovechar su motivación intrínseca, es hora de dar un paso atrás y dejar que tomen el control total. Para involucrarlos en los resultados, házlos pensar en cómo sus contribuciones son parte integral de la misión y el propósito de la organización y cómo esto se alinea con sus propios valores u objetivos.
• Construye una cultura de desarrollo de liderazgo: es decir, una cultura en la que las personas estén motivadas para trabajar con urgencia, no por miedo, sino por un deseo compartido para construir algo grande.

Liderizar sin urgencia puede parecer contradictorio, pero los beneficios de hacer un reseteo completo son claros. Cuando dejas de administrar desde un lugar de urgencia persistente, puedes crear un lugar de trabajo más reflexivo y colaborativo y esto puede ser bueno para los miembros del equipo pero, sobre todo, para el resultado final.