SEMINARIOS Y TALLERES

PRODUCTIVIDAD

La productividad puede definirse como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.

La mejor forma de enfrentar los retos es asegurando que estamos en un ambiente de alta productividad. Ese ambiente se basa en:
a) Hacer lo que hay que hacer.
b) hacerlo de forma óptima.
Todo esto requiere Control y Perspectiva que nos permitan balancear nuestras facetas profesional y personal. Sin ese balance, todo es caos lo que nos lleva a la improductividad y al estrés. No lo permitas…

Para una organización, una industria o una nación, la productividad establece el crecimiento económico. Cuando se pretende realizar una estimación de la tendencia del crecimiento a largo plazo de un territorio, habrá que descomponerlo en dos elementos: cambios en el empleo y la productividad.

La comunicación corporativa es aquella que se realiza de modo organizado por una empresa y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde realiza su actividad.

¡No podemos hacerlo todo! Necesitamos configurar nuestra vida y trabajo en una linea de producción, de colaboración y de confianza.
Esto sólo es posible cuando desarrollamos habilidades de comunicación de alto impacto para hacer que las cosas sucedan.
Creemos que nos comunicamos bien; pero muchos son incapaces de hacerlo, y nos referimos a personas y a organizaciones…

El objetivo principal es establecer relaciones de calidad entre la empresa y su público, dándose a conocer socialmente y proyectando una imagen pública adecuada a sus fines y actividades.

COMUNICACIONES

ENFOQUE Y ATENCIÓN

Vivir una vida con enfoque, propósito y atención plena resulta complicado en una sociedad como la actual repleta de prisas y distracciones. Parece que nos quieran continuamente ocupados, con la cabeza siempre enredada con algo. Poco espacio hay para la paz mental.

Estamos rodeados de elementos que piden nuestra atención sin tomar en cuenta si realmente vale para nosotros el prestársela.
La decisión de hacerlo depende de tu capacidad para analizar el entorno y prestarle atención a lo que es realmente relevante; enfocándonos en manejar esos asuntos con esta “visual laser”

Nunca es tarde para aprender. El entrenamiento de la atención va moldeando tu mente de la misma manera que el deporte moldea tu cuerpo. Las prácticas mentales ayudan a encontrar el enfoque y no perderlo —o saber volver si lo pierdes— así como a sostener la atención y lograr la serenidad mental necesaria para lograr tus objetivos.

Calidad de Servicio, es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. La clave está en la construcción de buenas relaciones y un ambiente positivo, servicial y amigable, que garantice a los clientes salir con una buena impresión.

No tiene sentido luchar para sobrevivir y dar un mal servicio que nos lleve a la extinción. El servicio es esa proposición que nos diferencia de la competencia y es la razón por la que nuestros clientes regresan a nuestras puertas.
Calidad de servicio tiene muchas aristas y requiere de la atención de todos en la empresa: los que desarrollan las estrategias y la línea de vanguardia que tiene el contacto con los clientes. Allí es donde se requiere la mentalidad de servicio.

Un programa de entrenamiento de servicio al cliente es de extrema importancia para las organizaciones, porque, además de ofrecer soporte de calidad a los clientes, los profesionales capacitados tienen la oportunidad de aprender algo valioso para sus carreras.

CALIDAD DE SERVICIO

LIDERAZGO

El liderazgo es una disciplina cuyo ejercicio produce deliberadamente una influencia en un grupo determinado con la finalidad de alcanzar un conjunto de metas preestablecidas de carácter beneficioso, útiles para la satisfacción de las necesidades verdaderas del grupo.

Los requerimientos para ser líderes son tan dinámicos como los tiempos en los que vivimos.
Ser estratégicos, convertirnos en ejemplo a seguir, demostrar con acciones, compartir conocimientos, enseñar a nuestros colaboradores, delegar eficientemente, tener conversaciones cruciales, ser capaz de cerrar puertas cuando es necesario, todo esto se aprende.
Se deben crear hábitos de manera que el líder actúa de forma proactiva e intuitiva, el verdadero líder de alto impacto.

Para generar alianzas y conquistar el mundo de la información, el líder no sólo habrá de atesorar el conjunto de conocimientos propios de su actividad, sino también de una serie de elementos de carácter general que posibiliten su conversión en un verdadero gestor de la información.

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