Habíamos hablado de ofrecer nuestros servicios a su gente, y el comentario me tomó un poco desprevenido. Se trataba de la Directora General de una empresa de tamaño considerable, que acababa de delirar sobre los beneficios que ella misma había obtenido al utilizar una metodología de productividad sólo unos minutos antes.

A mi sorpresa se sumó el hecho de que estábamos sentados en la cafetería de su nuevo y moderno edificio, que había hecho construir con fondos procedentes de la venta de parte de la empresa unos años antes.

La inversión en la formación de su personal -que trabaja en ese mismo edificio- era una fracción minúscula del precio de la estructura, pero nuestros precios aún le seguían pareciendo elevados. No sé, pero… algo no cuadraba.

La disparidad entre lo que había costado el edificio y la inversión en nuestra formación -para ayudar a su gente a trabajar mejor- suscitó una reflexión sobre las distintas inversiones que una empresa puede hacer en su futuro, y la dificultad de evaluar ciertos costos y comparar su valor de inversión con otros gastos.

A modo de muestra no exhaustiva, he aquí algunos tipos de inversiones que podría realizar:

Infraestructura – edificios, mobiliario y otros equipos que ayudan a realizar el trabajo.

• Hardware: ordenadores y teléfonos, líneas de fabricación, etc.

• Software: aplicaciones y programas que funcionan con lo anterior.

• Wetware: los seres humanos que siguen siendo necesarios para coordinar todo lo anterior.

[Wetware se utiliza para describir los elementos equivalentes al hardware y al software que se encuentran en una persona, especialmente el sistema nervioso central (SNC) y la mente humana].

Probablemente haya aún más, dependiendo de la naturaleza de su negocio, pero no necesitamos una lista completa aquí.

Parte del reto de nuestro trabajo es que la mayoría de las personas no tienen ni idea del despilfarro que se genera en su trabajo -o el de sus empleados-.

Para saberlo, necesitan un punto de referencia de trabajar de forma eficiente y eficaz, y por lo general no pueden conseguirlo hasta que hayan trabajado con nosotros. Para la mayoría de las personas, la forma en que trabajan es la forma en que SE trabaja. El estrés viene de fuera, y su capacidad para cambiarlo parece escasa.

Si pudieran experimentar cómo se siente la productividad y la priorización que ponemos al alcance de su equipo, y luego volvieran a trabajar de la forma en que lo hacían antes de nuestra formación, enloquecerían. Y eso sería simplemente por la incomodidad que supone volver a las costumbres, y antes de que hicieran un análisis del costo real de trabajar de la manera antigua en comparación con la nueva.

Y la gente sigue dudando en invertir en su gente (wetware) tanto como en el hardware y el software!

Parte del reto de invertir en wetware es que puede salir por la puerta en cualquier momento. Pero ese es el objetivo de la inversión.

En el mundo en el que trabajamos, la competencia por el talento es tan intensa que recibe el apodo de «la guerra del talento», que es lo que parecen estar haciendo algunas empresas. Si no estás formando a tu gente para que esté preparada para el mercado, cuando llegue el momento de pasar al siguiente nivel, ¿por qué elegirían ralentizar sus carreras viniendo a trabajar para ti?

Las empresas no tienen ningún problema en gastar miles de dólares por empleado en actualizaciones de software, pero no ofrecen ninguna formación sobre su uso. ¿Cómo lo sé? La gente viene a nuestros seminarios -que no son de formación sobre software- y afirma que es la primera vez que reciben formación sobre el uso del software que utilizan con más frecuencia.

Lo mismo ocurre con nosotros como individuos. Nos gastamos alegremente miles de dólares al año en cafés, pero hacemos una mueca ante la idea de invertir cientos de dólares en capacitarnos para dirigir toda esa energía cafeinada a nuestro mundo con más habilidad.

Dejando a un lado nuestra propuesta de formación, incluso si simplemente nos quedamos con el dominio de conseguir hacer más cosas correctas con menos estrés, hay innumerables formas de capacitarte a ti mismo -o a tu gente- para utilizar sus herramientas de forma más eficaz:

• Concentración y enfoque
• Habilidades de comunicación
• Hablar de forma persuasiva
• Utilizar su lenguaje corporal con más fuerza
• Toma de decisiones…

Si no inviertes en actualizar tu wetware cada año con propuestas comprobadas y de alta calidad, como las que proponemos, ¿cómo se supone que vas a ser capaz de maximizar el uso de la infraestructura, el hardware y el software, algunos de los cuales se actualizan con frecuencia semanal?

A la luz de todo esto, una pregunta: ¿cuándo tienes programada tu próxima actualización de wetware?