Da prioridad a la escucha en una crisis

Los grandes líderes buscan, y actúan en consecuencia, el consejo de los demás, especialmente en una crisis. Necesitas un equipo de asesores que pueda ofrecer tantas perspectivas sobre tu situación como sea posible.

Para asegurarse de que estás preparado antes de la próxima crisis, hazte estas tres preguntas:

  • ¿Tengo acceso a diversas voces y fuentes de información?

Utiliza la planificación de escenarios para determinar qué conocimiento o experiencia podrían necesitar en varios tipos de crisis, e identificar si actualmente tienen acceso a él.

  • ¿Considero rutinariamente las ideas o los comentarios de otros miembros del equipo al tomar decisiones?

Si no, comienza a practicar la búsqueda de experiencia para llenar sus puntos ciegos e informar sus decisiones. Los líderes de crisis efectivos son aquellos que saben cuándo y cómo remitirse a los demás.

  • ¿Qué sistemas o procesos podría poner en marcha para sacar a la superficie y capturar las perspectivas de los demás?

Ve cómo está estructurada la comunicación en tu organización y si hay barreras o silos que debes abordar de forma proactiva.

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